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Dati aziendali
RICAMBIX – UTILNOVA di Fulvio Gubiani – Via Taboga 102 – 33013 Gemona del Friuli (UD) – Partita IVA 03015360302 – Codice fiscale GBNFLV82A02D962Y – Numero REA UD-358592 – E-mail info@ricambix.eu – Tel +390432980548
Cosa vendiamo
barre e catene per motoseghe (marchi: OREGON e MAYA) – membrane e kit riparazione per carburatori (marchi: WALBRO – TILLOTSON – ZAMA – NIKKI – TK – DELL’ORTO – BRIGGS & STRATTON) – lame per rasaerba e trattorini – filtri aria per motori giardinaggio – flessibili e guaine per decespugliatori – lame, dischi, testine e filo per decespugliatori – zappette per motozappe – kit cilindro e pistone per motoseghe e decespugliatori – cinghie trasmissione in kevlar per trattorini e rasaerba – filtri olio – bracci terzo punto per trattori – fanaleria per trattori
Come ordinare
- trova il tuo prodotto cercandolo tramite la casella di ricerca in alto (puoi utilizzare anche i codici originali del pezzo che ti occorre) oppure attraverso le categorie e sistema di filtri del catalogo. Se non trovi il prodotto che ti serve puoi contattarci tramite mail oppure whatsapp, cercheremo in tutti i modi di aiutarti a trovare quanto ti occorre
- aggiungi i prodotti al carrello (sotto il prezzo puoi vedere la data di consegna stimata)
- vai nel carrello e inserisci i dati di spedizione (e di fatturazione se sei una ditta: partita IVA, codice fiscale e codice univoco o pec)
- scegli una modalità di pagamento e conferma l’ordine.
Se vuoi puoi effettuare l’ordine anche telefonicamente o tramite mail o whatsapp.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Su RicambiX.eu puoi pagare con carta di credito, paypal o bonifico anticipato.
I dati della carta vengono elaborati tramite connessione sicura ssl dal gestore di pagamento stripe. RicambiX.eu non è a conoscenza e non conserva i dati della carta di credito.
I pagamenti con paypal vengono elaborati direttamente da paypal
I pagamenti con carta di credito e paypal sono immediati, i pagamenti con bonifico si considerano completi solo al momento dell’accredito sul conto di RicambiX.eu
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Benvenuto nel nostro servizio clienti! Siamo qui per assisterti e garantire la tua soddisfazione. Se hai domande, dubbi o hai bisogno di supporto, non esitare a contattarci. Siamo disponibili attraverso i seguenti canali:
Telefono: Chiama il nostro servizio clienti al numero (+39) 0432 980548 dal lunedì al sabato, dalle 8:15 alle 12:15 e dalle 14:45 alle 18:45 (escluso mercoledì e sabato pomeriggio). Chiama solo in modo tradizionale, non rispondiamo a chiamate whatsapp.
E-mail: Per assistenza via e-mail, scrivici a info@ricambix.eu. Risponderemo nel più breve tempo possibile.
WhatsApp: Aggiungi il nostro numero WhatsApp +390432980548 ai tuoi contatti e inviaci un messaggio per ricevere assistenza immediata* dal lunedì al sabato, dalle 8:15 alle 12:15 e dalle 14:45 alle 18:45 (escluso mercoledì e sabato pomeriggio).
*assistenza immediata quando possibile, in alcuni casi serve un po’ di tempo per fornirti dettagli tecnici esaustivi. Utilizza whatsapp solo per foto e messaggi, non rispondiamo a chiamate vocali su whatsapp
Il nostro impegno è quello di offrirti un servizio clienti di alta qualità. Grazie per scegliere RicambiX
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Benvenuti su RicambiX.eu
I tempi di evasione ordine variano da 1 a 7 giorni lavorativi, ai quali vanno aggiunti da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna in Italia. I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì.
Su ogni pagina prodotto, sotto il bottone verde “acquista” troverai l’indicazione su fondo grigio con la data di consegna stimata. Se hai particolare urgenza nell’avere un prodotto contattaci prima dell’ordine in modo da poter controllare la disponibilità in magazzino o dai fornitori in tempo reale.
In circostanze eccezionali, potrebbe verificarsi che un prodotto sia esaurito o richieda tempi maggiori del previsto. Per ritardi nella disponibilità del prodotto fino a 5 giorni lavorativi l'ordine verrà evaso normalmente senza altre comunicazioni. Se il ritardo nella fornitura è superiore ai 5 giorni lavorativi vi avviseremo tramite email o notifica sullo stato dell’ordine, offrendovi la possibilità di annullare, con relativo rimborso, parzialmente o totalmente l’ordine.Se ordini più prodotti con tempi di evasione diversi verranno spediti tutti assieme nei tempi previsti per l’articolo con tempi di evasione più lunghi.
A spedizione avvenuta riceverai una mail con il numero di tracking per poter seguire in autonomia i tempi di consegna del pacco. I tempi di spedizione dipendono dal corriere, contattaci nel caso i tempi di consegna si prolunghino oltre i 2 – 3 giorni lavorativi da quando ti forniamo il tracking.
Attenzione: per i ricambi originali la data di consegna stimata è indicativa e non vincolante in quanto dipende dalla effettiva disponibilità presso il produttore (saltuariamente il tempo di assortimento dei ricambi originali Emak possono tardare in modo significativo, noi possiamo solo assicurarvi di ordinarli presso il produttore nel minor tempo possibile dal vostro ordine).
Grazie per la fiducia nel nostro servizio.
Come posso creare un account?
Puoi creare un account direttamente all’interno del carrello. Ti consigliamo vivamente la creazione di un account per semplificare la gestione dell’ordine.
Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione?
Di default l’indirizzo di spedizione è uguale a quello di fatturazione. Puoi inserire un diverso indirizzo di spedizione direttamente nel carrello. Dopo la conferma dell’ordine non è possibile variare l’indirizzo di spedizione, eccetto nel caso di piccoli errori di trascrizione che vanno tempestivamente segnalati al nostro servizio clienti.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine?
Puoi tracciare lo stato dei tuoi ordini direttamente dal tuo account dopo aver effettuato il login.
I prezzi sono IVA inclusa?
I prezzi presenti su RicambiX.eu sono IVA 22% Inclusa.
Posso ricevere la fattura elettronica per la merce acquistata?
Possiamo emettere fattura elettronica per tutti gli ordini effettuati sul sito. La fattura elettronica va richiesta in fase d’ordine, ricordandosi di indicare la partita IVA e il codice univoco o la pec nei rispettivi campi prima di confermare l’ordine e pagamento. Non è possibile richiedere la fattura successivamente alla conferma dell’ordine.
In quali Paesi spedite?
RicambiX.eu spedisce dall’Italia in tutta Europa.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione in Italia viene euro 9,99 IVA inclusa indipendentemente dal numero di articoli ordinati e dall’importo dell’ordine.
La spedizione all’estero varia in base al Paese di destinazione, troverai l’importo corretto all’interno del carrello.
Con quali corrieri spedite?
Spediamo, in base alla località di destinazione, alle dimensioni e al peso del pacco con questi corrieri:
Non è possibile scegliere il corriere.
Resi e articoli danneggiati
Qual’è la politica dei resi?
Termini e Condizioni Generali:
Diritto di Recesso:
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto.
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori finali e non è valido per gli acquisti effettuati da clienti con partita IVA.
Procedura di Recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani della sua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio, inviando una e-mail al nostro servizio clienti.
Il periodo di recesso di 14 giorni inizia dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
Condizioni del Prodotto Restituito:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale.
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti danneggiati o manomessi.
Spese di Spedizione di Rientro:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani non è responsabile per la perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto di reso.
Rimborso:
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto è nelle condizioni previste, RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eccezioni:
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti con partita IVA.
Il diritto di recesso non si applica ad articoli personalizzati, come ad esempio le catene su misura o il tubo miscela tagliato a metro.
Contatti:
Per informazioni aggiuntive o assistenza, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@ricambix.eu o chiamando il numero 0432980548.
Note Aggiuntive:
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si riserva il diritto di modificare questa politica dei resi in qualsiasi momento senza preavviso.
La versione più recente della politica sarà sempre disponibile sul nostro sito web.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Cordiali Saluti,
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani
Cosa succede se ricevo un articolo errato?
Reso per Articolo Errato:
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo diverso da quello ordinato, RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani offre la possibilità di restituire il prodotto e ricevere un rimborso o la sostituzione dell’articolo.
Procedura di Reso:
Il cliente deve informare RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’articolo errato.
La notifica può essere inviata via e-mail al nostro servizio clienti, indicando il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata dell’errore.
Condizioni del Prodotto Restituito:
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale.
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si occuperà delle spese di spedizione di rientro nel caso di un articolo inviato erroneamente.
Sostituzione o Rimborso:
Il cliente può scegliere tra la sostituzione dell’articolo con quello corretto (se disponibile) o il rimborso dell’importo pagato.Nel caso in cui l’articolo corretto non sia disponibile, RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Contatti:
I clienti possono contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@ricambix.eu o chiamando il numero 0432980548 per assistenza immediata.
Note Aggiuntive:
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si impegna a risolvere prontamente qualsiasi problema legato agli articoli errati per garantire la soddisfazione del cliente.
L’utente è pregato di fornire informazioni dettagliate e, se possibile, foto dell’articolo ricevuto in modo errato per facilitare il processo di reso.
Grazie per la vostra comprensione e cooperazione.
Cordiali Saluti,
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani
info
Cosa succede se un articolo mi arriva danneggiato?
Reso per Articolo Danneggiato:
Nel caso in cui il cliente riceva un articolo danneggiato durante la consegna, RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani offre la possibilità di restituire il prodotto danneggiato e ricevere un rimborso o la sostituzione dell’articolo.
Procedura di Reso:
Il cliente deve informare RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’articolo danneggiato.
La notifica può essere inviata via e-mail al nostro servizio clienti, indicando il numero dell’ordine e fornendo una descrizione dettagliata dei danni, possibilmente accompagnata da foto.
Condizioni del Prodotto Restituito:
Il prodotto danneggiato deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale.
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si occuperà delle spese di spedizione di rientro nel caso di un articolo consegnato danneggiato.
Sostituzione o Rimborso:
Il cliente può scegliere tra la sostituzione dell’articolo danneggiato con uno nuovo o il rimborso dell’importo pagato.
Nel caso in cui l’articolo danneggiato non possa essere sostituito, RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Firma con Riserva:
Nel caso in cui il pacco risulti danneggiato all’arrivo, si prega di firmare la consegna con riserva per consentire la successiva gestione del reclamo con il corriere.
Contatti:
I clienti possono contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo info@ricambix.eu o chiamando il numero 0432980548 per assistenza immediata.
Note Aggiuntive:
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani si impegna a risolvere prontamente qualsiasi problema legato agli articoli danneggiati per garantire la soddisfazione del cliente.
L’utente è pregato di fornire informazioni dettagliate e foto dei danni per facilitare il processo di reso.
Grazie per la vostra comprensione e cooperazione.
Cordiali Saluti,
RicambiX – Utilnova di Fulvio Gubiani
